Odstoupení od smlouvy a reklamace - info
Odstoupení od smlouvy
Nevyhovuje objednané zboží Vašim představám?
Můžete nám ho do 30 dnů od obdržení zboží vrátit.
Od smlouvy je možné odstoupit také korespondenčně odesláním vzorového formuláře na e-mailovou adresu saly@pranita.cz nebo korespondenčně spolu se zbožím.
Zboží můžete poslat ve stejném obalu, v jakém jste ho obdrželi, nebo zabalené v obálce nebo krabici na naši adresu:
Pranita, s.r.o.
Potoční 95
471 52 Sloup v Čechách
tel.:+420 777 178 129
e-mail: saly@pranita.cz
Vyhovuje-li Vám více doručení Zásilkovnou, můžete nám poslat zásilku do Z-boxu v Sloupu v Čechách:
Z-box - ID: 39220
U Pošty 296
471 52 Sloup v Čechách
Pranita, s.r.o.
tel.:+420 777 178 129
e-mail: saly@pranita.cz
Vrácení výrobku provádíte na vlastní náklady.
V případě, že odstoupíte od smlouvy a vrátíte nám všechno zboží, vrátíme vám na vámi určený bankovní účet finanční prostředky včetně sumy za dodání výrobku, která je limitovaná výškou nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to do 14 dní od obdržení zboží. Pošlete-li zpět pouze některé zboží, vrátíme vám pouze částku za toto zboží.
Je-li vrácené zboží poškozené, můžeme uplatnit právo na náhradu škody a vrátit jen kupní cenu sníženou o částku odpovídající poškození. V takovém případě jsme povinni vzniklou škodu prokázat.
Reklamace
Najdete-li na výrobku kaz, který jsme přehlédli, máte právo na reklamaci, a to podle vašeho požadavku výměnou věci, opravou, přiměřenou slevou z ceny věci nebo vrácením platby.
Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka), po dobu 24 měsíců. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným užíváním věci, nevhodným ošetřením, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, ani na vady, kvůli nimž byla sjednaná nižší cena. Vzhledem k charakteru výroby se záruka nevztahuje na drobné rozdíly v kvalitě a odchylky ve velikostech.
Zboží můžete poslat ve stejném obalu, v jakém jste ho obdrželi, nebo zabalené v obálce nebo krabici na naši adresu:
Pranita, s.r.o.
Potoční 95
471 52 Sloup v Čechách
tel.:+420 777 178 129
e-mail: saly@pranita.cz
Vyhovuje-li Vám více doručení Zásilkovnou, můžete nám poslat zásilku do Z-boxu v Sloupu v Čechách:
Z-box - ID: 39220
U Pošty 296
471 52 Sloup v Čechách
Pranita, s.r.o.
tel.:+420 777 178 129
e-mail: saly@pranita.cz
Oskenujte nebo vyfotografujte podací lístek a pošlete nám ho prosím na e-mail saly@pranita.cz.
Bude-li reklamace uznaná, tzn. vyřízená opravou, výměnou nebo vrácením platby, proplatíme vám i náklady na zpáteční poštovné doložené podacím lístkem. Jsme povinni uhradit nejnižší nutně vynaložené náklady, tzn. náklady na poštovné za zásilku poslanou jako doporučený dopis.